Esta página explica qué datos personales recogemos a través de mimishouse.it, por qué los recogemos, a quién se los comunicamos y qué puedes pedirnos. Está escrita para leerse de verdad: si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.
Quién trata tus datos
Los responsables del tratamiento son Sina Vilson y Albana Shehu, que gestionan el alojamiento Mimi's House en Via Luigi Gordigiani 32, Florencia (Italia) — CIN IT048017C2RF55GGIC.
Puedes escribirnos en cualquier momento: vilsonsina@hotmail.it · albanashehu@hotmail.it
No hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPO): para una actividad de este tamaño la ley no lo exige.
Qué datos recogemos y por qué
Cuando solicitas una reserva
El formulario recoge nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), número de huéspedes, fechas de llegada y salida y el mensaje que escribes. Los necesitamos para registrar la solicitud, bloquear las fechas en el calendario y responderte: la base jurídica es la ejecución del contrato y de las medidas precontractuales que tú pides (art. 6.1.b RGPD). Sin estos datos no podemos aceptar la reserva.
Para dejar fuera a los bots
Antes de que el formulario se envíe, un control antispam de Cloudflare (Turnstile) comprueba que al otro lado hay una persona. Para ello Cloudflare trata tu dirección IP y cierta información técnica del navegador. Lo hacemos por el interés legítimo de no recibir reservas falsas (art. 6.1.f RGPD).
Registros técnicos
Como cualquier sitio web, el servidor registra dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador: sirven para que el sitio funcione y para defenderlo de los abusos (art. 6.1.f RGPD).
Si cancelas y pides el reembolso
Para devolverte el dinero nos envías por correo el motivo de la cancelación y los datos bancarios a nombre de quien reservó. Los usamos solo para ordenar la transferencia del reembolso (art. 6.1.b RGPD).
Si llegas desde un anuncio
Si llegas al sitio desde un anuncio, la dirección incluye un código que identifica el clic (en Google Ads se llama gclid). Si después envías el formulario, ese código viaja junto con la solicitud y nos indica qué anuncio la ha generado. No se guarda en tu dispositivo: ninguna cookie, ningún almacenamiento del navegador. Lo tratamos por el interés legítimo de saber si la publicidad funciona (art. 6.1.f RGPD).
Cuando llegas
En el check-in estamos obligados por ley a registrar los documentos de identidad de los huéspedes y a comunicarlos a la Jefatura de Policía a través del portal Alloggiati Web, además de los trámites de la tasa turística, las estadísticas y los documentos fiscales (art. 6.1.c RGPD). Estos datos no pasan por el sitio web: te los pedimos en persona.
A quién comunicamos los datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie con fines publicitarios. Los tratan por nuestra cuenta solo los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione:
- Cloudflare, Inc. — aloja el sitio y proporciona el control antispam Turnstile. Cloudflare
- Smoobu GmbH (Pappelallee 78/79, Berlín, Alemania) — el sistema de gestión donde llega tu reserva y con el que llevamos el calendario. Smoobu
- EmailJS Pte. Ltd. (Singapur) — envía el correo de confirmación a ti y el aviso a nosotros. EmailJS
- Microsoft — nuestros buzones están en Outlook/Hotmail, así que los mensajes pasan por sus servidores. Microsoft
- Google — solo si eliges cargar el mapa en la sección de contacto (ver cookies, más abajo). Google
También comunicamos los datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exige: Jefatura de Policía, Ayuntamiento de Florencia y Agencia Tributaria italiana.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Smoobu está en Alemania, es decir, dentro de la Unión Europea. Cloudflare es una empresa estadounidense: la transferencia se basa en la decisión de adecuación del EU-US Data Privacy Framework y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. EmailJS tiene su sede en Singapur, país sin decisión de adecuación: esa transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo del art. 46 RGPD.
Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no se convierten en reservas: 12 meses y después las borramos.
- Reservas confirmadas: 10 años desde el final de la estancia, el plazo que la ley italiana impone para los libros contables (art. 2220 del Código Civil).
- Datos bancarios para un reembolso: se borran en cuanto el reembolso se completa, salvo lo que deba permanecer en la contabilidad.
- Registros técnicos: unos pocos días, según los plazos de conservación de Cloudflare.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, recibirlos en un formato legible por máquina u oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo. Basta un correo a cualquiera de las dos direcciones de arriba: respondemos en el plazo de un mes.
Si crees que algo no va bien puedes dirigirte a la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), o a la autoridad del país donde vives.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio no instala cookies cuando lo abres. No usamos estadísticas, no usamos píxeles publicitarios y no perfilamos a nadie. Incluso las tipografías están alojadas en nuestro servidor, así que no llaman a ningún servicio externo.
Antispam Turnstile
Cuando rellenas el formulario de reserva, Cloudflare Turnstile puede guardar en tu dispositivo información técnica necesaria para distinguir a una persona de un bot. Son herramientas técnicas, imprescindibles para el servicio que tú has pedido, y por eso no requieren consentimiento (art. 122 del Código de privacidad italiano). No sirven para reconocerte ni para seguirte por otros sitios.
El mapa de Google
En la sección de contacto el mapa no se carga solo: en su lugar encuentras un recuadro con la dirección y un botón. Mientras no lo pulses, Google no recibe nada de este sitio. Si lo pulsas, el mapa se carga desde Google, que recibe tu dirección IP y puede guardar sus propias cookies en tu dispositivo: ese clic vale como tu consentimiento.
Para volver atrás basta con recargar la página sin pulsar el botón y borrar las cookies de Google desde los ajustes del navegador.
Cambios en esta política
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